Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporo aplikacijam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporo aplikacijam, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore uporabnikom programske opreme, odpravljanje težav in sodelovanje z razvojnimi ekipami za izboljšanje delovanja aplikacij. Kandidat bo deloval kot vezni člen med končnimi uporabniki in tehničnimi ekipami, zagotavljal hitro odzivnost na prijave napak ter skrbel za nemoteno delovanje aplikacij v produkcijskem okolju.
Vaše naloge bodo vključevale spremljanje delovanja aplikacij, analiziranje napak, pripravo poročil o incidentih ter sodelovanje pri testiranju in uvajanju novih funkcionalnosti. Poleg tega boste odgovorni za dokumentacijo postopkov, izobraževanje uporabnikov in zagotavljanje skladnosti z varnostnimi standardi. Pomembno je, da imate dobre komunikacijske sposobnosti, saj boste pogosto v stiku z različnimi oddelki in uporabniki.
Idealni kandidat ima izkušnje z delom v IT podpori, pozna osnovne koncepte baz podatkov, mrežnih povezav in ima sposobnost hitrega reševanja tehničnih težav. Zaželeno je tudi poznavanje orodij za sledenje napakam (npr. Jira, ServiceNow) ter osnovno znanje programiranja ali skriptiranja. Delo poteka v dinamičnem okolju, kjer je pomembna sposobnost prilagajanja in samostojnega reševanja izzivov.
Če ste analitični, tehnično podkovani in vas veseli pomoč uporabnikom pri uporabi aplikacij, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Nudimo stimulativno delovno okolje, možnost izobraževanj in napredovanja ter delo na zanimivih projektih v sodelovanju z mednarodnimi ekipami.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tehnične podpore uporabnikom aplikacij
- Analiza in odpravljanje napak v delovanju programske opreme
- Sodelovanje z razvojnimi ekipami pri izboljšavah aplikacij
- Spremljanje delovanja aplikacij in sistemov
- Priprava tehnične dokumentacije in poročil
- Testiranje novih funkcionalnosti in posodobitev
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi aplikacij
- Skrb za skladnost z varnostnimi in kakovostnimi standardi
- Upravljanje prijav incidentov in zahtevkov
- Optimizacija delovanja aplikacij in procesov podpore
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena vsaj srednješolska izobrazba s področja informatike ali sorodnega področja
- Izkušnje z delom v IT podpori ali na podobnem delovnem mestu
- Poznavanje baz podatkov (npr. SQL), mrežnih osnov in operacijskih sistemov
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika
- Poznavanje orodij za sledenje napakam (npr. Jira, ServiceNow)
- Osnovno znanje programiranja ali skriptiranja je prednost
- Sposobnost timskega dela in komunikacije z različnimi deležniki
- Samoiniciativnost in zanesljivost
- Pripravljenost na občasno delo izven rednega delovnega časa
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v IT podpori?
- Ali ste že uporabljali orodja za sledenje napakam, kot je Jira?
- Kako bi pristopili k reševanju ponavljajoče se napake v aplikaciji?
- Ali imate izkušnje z bazami podatkov in pisanjem poizvedb?
- Kako bi ocenili svoje komunikacijske sposobnosti?
- Ali ste pripravljeni na delo v izmenskem ali dežurnem sistemu?
- Kako se lotevate dokumentiranja postopkov in rešitev?
- Ali ste že sodelovali z razvojnimi ekipami pri odpravljanju napak?
- Katera orodja uporabljate za testiranje aplikacij?
- Kako se izobražujete o novih tehnologijah in orodjih?
