Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporo aplikacijam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporo aplikacijam, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore in reševanje težav, povezanih s programsko opremo. Vaša naloga bo pomagati uporabnikom pri odpravljanju težav, analizirati in diagnosticirati napake ter sodelovati z razvojnimi ekipami za izboljšanje delovanja aplikacij.
Kot specialist za podporo aplikacijam boste delali v dinamičnem okolju, kjer boste odgovorni za spremljanje in vzdrževanje programske opreme, zagotavljanje nemotenega delovanja aplikacij ter pomoč uporabnikom pri tehničnih vprašanjih. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju visoke ravni zadovoljstva uporabnikov in izboljšanju učinkovitosti aplikacij.
Glavne naloge vključujejo analizo in odpravljanje napak, sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnih težav ter pripravo dokumentacije in navodil za uporabnike. Prav tako boste odgovorni za testiranje novih funkcionalnosti in posodabljanje aplikacij, da zagotovite njihovo optimalno delovanje.
Za uspeh na tem delovnem mestu potrebujete močne analitične sposobnosti, dobro razumevanje programske opreme in sposobnost hitrega reševanja težav. Prav tako je pomembno, da imate odlične komunikacijske spretnosti, saj boste pogosto sodelovali z različnimi ekipami in končnimi uporabniki.
Če imate izkušnje s tehnično podporo, dobro poznate informacijske sisteme in ste pripravljeni na izzive v hitro spreminjajočem se okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom aplikacij
- Analiza in odpravljanje napak v programski opremi
- Sodelovanje z razvojnimi ekipami pri izboljšavah aplikacij
- Priprava dokumentacije in navodil za uporabnike
- Testiranje novih funkcionalnosti in posodobitev
- Spremljanje delovanja aplikacij in zagotavljanje njihove stabilnosti
- Odgovarjanje na tehnična vprašanja in reševanje težav uporabnikov
- Izvajanje usposabljanj za uporabnike glede uporabe aplikacij
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz računalništva, informatike ali sorodnega področja
- Izkušnje s tehnično podporo in reševanjem težav
- Dobro poznavanje informacijskih sistemov in programske opreme
- Odlične analitične in komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehnologijam
- Izkušnje z bazami podatkov in poizvedbami SQL so prednost
- Sposobnost dela v timu in samostojno reševanje težav
- Poznavanje sistemov za sledenje težavam (npr. Jira, ServiceNow) je prednost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju težave, ki jo prijavi uporabnik?
- Katere korake bi izvedli pri analizi napake v aplikaciji?
- Ali imate izkušnje z bazami podatkov in SQL poizvedbami?
- Kako bi razložili tehnično rešitev nekomu brez tehničnega znanja?
- Kako se spopadate s pritiskom in več hkratnimi zahtevami za podporo?
- Ali imate izkušnje z uporabo sistemov za sledenje težavam?
- Kako bi izboljšali proces tehnične podpore v podjetju?
- Kako se učite novih tehnologij in orodij?
